Ön Bilgilendirme Formu
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi vermeden önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizi onaylamanız, bu formu okuduğunuz ve bilgilendirildiğiniz anlamına gelir.
1. Satıcı bilgileri
Unvan: PROMM Yazılım Ltd. Şti. (ProFatura)
Adres: Hacı Bayram Mah. Celal Atik Cad. No: 4-6/58 Altındağ / Ankara
Telefon: 0850 259 89 99
E-posta: profatura@hotmail.com
Vergi No: 7330844942
2. Ürün ve hizmetin temel nitelikleri
Satın aldığınız ürün veya hizmetin adı, türü, süresi, adedi ve özellikleri sipariş ve ödeme sayfasında, ilgili ürün sayfasında ve sipariş onayı e-postanızda yer alır. ProFatura’nın sunduğu başlıca ürün ve hizmetler: nitelikli elektronik sertifika (e-İmza), mali mühür (e-Mühür), e-Fatura ve e-Arşiv kontör paketleri, Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) ve ön muhasebe hizmetleridir.
3. Fiyat ve ödeme
- Tüm fiyatlar Türk lirası cinsinden olup KDV dâhildir; ödenecek toplam tutar ödeme sayfasında gösterilir.
- Ödeme; kredi kartı, banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı) veya havale/EFT ile yapılabilir.
- Kart bilgileriniz ProFatura tarafından görülmez ve saklanmaz.
4. Teslimat ve ifa
- e-Fatura kontörü, aktivasyon ve kurulum gibi dijital hizmetler elektronik ortamda ifa edilir.
- e-İmza ve mali mühürde sertifika, başvuru için gerekli belgelerin eksiksiz iletilmesi ve ilgili elektronik sertifika hizmet sağlayıcısının onayının ardından üretilir; kart okuyucu elden teslim edilir veya kargo ile gönderilir.
- İfa, en geç yasal süre olan otuz gün içinde gerçekleştirilir. Resmî kurum ve hizmet sağlayıcı süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler hakkında ayrıca bilgilendirilirsiniz.
5. Cayma hakkı
Tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten (malın tesliminden) itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (kontör yüklemesi, aktivasyon vb.),
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (kişiye veya şirkete özel üretilen e-İmza ve mali mühür sertifikaları),
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda talebinizi 0850 259 89 99 numaralı telefondan veya profatura@hotmail.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
6. Şikâyet ve itirazlar
Şikâyetlerinizi öncelikle yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldığınız ya da ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.
7. Diğer hususlar
Bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinize ilişkin bilgilerle birlikte e-posta adresinize gönderilir ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.